來源:品牌觀察官
這兩年,中國商超圈有幾個非常統(tǒng)一的動作,關(guān)大店、改小店、去倉儲化。
永輝在調(diào)結(jié)構(gòu),大潤發(fā)在瘦身,盒馬把 X 會員店幾乎清空,只留下“更好周轉(zhuǎn)、更快回本”的中小模型。
整個行業(yè)仿佛一夜之間達(dá)成共識——大,就是原罪;重,就是包袱。
但總有不信邪的。在這個集體踩剎車的時間點(diǎn),沈陽突然冒出來一家叫開心農(nóng)場A會員店的反向操作選手,一個連開兩家店后再次宣布1月24日新店開業(yè)的“不知名大賣場”。
不是 3000 平,不是社區(qū)生鮮,而是兩萬平起步,三層樓,推著購物車能走到懷疑人生;不是年費(fèi) 260、680,而是不收年費(fèi),50 元就能入會;不是“高冷中產(chǎn)專屬”,而是開業(yè)前幾天,70%—80% 的客人是老年人。
于是它有了一個非常江湖的外號:“沈陽老鐵自己的野生山姆。”
不過,但熱鬧過后,真正的問題才來,這種“土味倉儲會員店”,到底是一陣風(fēng),還是一條新路?
其實(shí),開心農(nóng)場這場實(shí)驗(yàn),本質(zhì)上是在試探中國零售的另一種可能。
當(dāng)所有人奔向“精致效率”時,那些被忽略的、龐大的、熱氣騰騰的普通家庭需求,能不能撐起一個不一樣的模型?
它可能不夠fashion,但足夠生猛;它未必能復(fù)制全國,卻實(shí)實(shí)在在地提醒我們,商業(yè)爆紅的答案,不一定全在趨勢報告里,也可能藏在普通人柴米油鹽的推車?yán)铩?/font>
只不過這條路能不能走通,還得看開心農(nóng)場能不能把這份“生猛”,熬成一套經(jīng)得起算賬的“長久生意”。
但無論如何,有這么個“逆行者”在,這片戰(zhàn)場,倒是更有意思了。
從小攤“熬”成大倉
開心農(nóng)場如何“拔地而起”?
開心農(nóng)場的出身,其實(shí)一點(diǎn)都不“性感”。它不是資本空投的項(xiàng)目,也不是外來品牌改個名字下沉,而是東北典型的“一步步熬出來”的生鮮零售商。
2012 年吉林起家,做的是最傳統(tǒng)的社區(qū)生鮮,干的也是最傳統(tǒng)的苦活兒累活兒。
清晨進(jìn)貨,打理菜攤,價格實(shí)惠,靠街坊鄰里的復(fù)購和口口相傳過日子。它的基因里,刻著“便宜、就近、熟人社會、靠周轉(zhuǎn)吃飯”這幾個樸素的生存法則。
2016 年進(jìn)入沈陽,打法依舊“保守”。在社區(qū)周邊扎點(diǎn),繼續(xù)用高性價比的生鮮吸引家庭主婦和老人。
這在當(dāng)時是門穩(wěn)妥的生意,雖然利潤薄如刀片,但勝在現(xiàn)金流穩(wěn)定,像細(xì)無聲的“血管網(wǎng)絡(luò)”,深入城市的肌理。
只能說之前的小打小鬧可以維持生計(jì),但問題在于,這條路在 2020 年之后,越來越難走。
社區(qū)店的客流被線上分流,價格被平臺補(bǔ)貼壓著,人工和房租卻只漲不跌。
它真正“拐彎”的時間點(diǎn),是?2023 年底。鐵西區(qū)原家樂福金牛店空出來,一個巨大的、時代感很強(qiáng)的賣場遺址擺在那兒。
很多人看到的是“包袱”:面積大、人工重、折舊高、風(fēng)險大。
但開心農(nóng)場看到的是另一件事。沈陽不缺買菜的地方,但缺一個“能逛、能吃、還能囤”的主場。
開心農(nóng)場做會員店,某種程度上不是“野心”,而是對原有模式的一次重新升級。
為什么要做大店?因?yàn)橹挥写篌w量,才能消化加工、倉儲和損耗;為什么強(qiáng)調(diào)生鮮和現(xiàn)制?因?yàn)檫@是電商最難替代的部分;為什么不收年費(fèi)?因?yàn)闁|北市場根本經(jīng)不起“先交錢再說”的篩選。
鐵西金牛店、渾南建大店,看似激進(jìn),其實(shí)每一步都踩在一個現(xiàn)實(shí)判斷上,如果繼續(xù)縮著做,遲早被擠死。
它不是山姆復(fù)制版,也不是傳統(tǒng)大賣場回魂,而是一個非常東北邏輯的產(chǎn)物。
生鮮占比直接拉到?60%+;大量商品現(xiàn)場加工、現(xiàn)制現(xiàn)售;把“早市”“熟食鋪”“倉儲超市”塞進(jìn)一個空間里。
說白了,底層邏輯就一句話:東北人不是不愛逛超市,是不愛逛“沒煙火氣的超市”。
所以,開心農(nóng)場的“拔地而起”,根本不算是一時興起。
它是一個在社區(qū)生鮮紅海里搏殺了十年、深知底層痛點(diǎn)的“老炮”,在行業(yè)寒冬里,用倉儲會員的殼,去解決一個老問題,“傳統(tǒng)生鮮商超,怎么活下去?!?/font>
會員費(fèi)?不貴的!
沈陽老鐵50塊“誘餌”釣大魚
在會員制這條賽道上,開心農(nóng)場干了一件“很不正統(tǒng)”的事,它幾乎把“會員門檻”拆沒了。
不收年費(fèi),不設(shè)準(zhǔn)入資格,結(jié)賬前最低儲值 50 元,不想用了還能退。
這和山姆的邏輯,幾乎是兩個世界。
山姆680 元卓越會員,本質(zhì)是圈層篩選,而開心農(nóng)場50 元儲值會員,本質(zhì)是流量轉(zhuǎn)化。為什么要這么做?
因?yàn)殚_心農(nóng)場心里門兒清,沈陽不是上海,會員制在這兒不能一上來就“裝”。
在這片講究實(shí)在、重視性價比的土地上,你搞“先交錢再看貨”那套,大概率會遭遇大爺大媽們“你誰???”的靈魂審視。
山姆在中國能做到千萬付費(fèi)會員、1400 億銷售額,靠的是三件事:穩(wěn)定中產(chǎn)、強(qiáng)品牌信任、少而精的SKU。
但在沈陽,大多數(shù)消費(fèi)者的真實(shí)狀態(tài)是想要品質(zhì),但不愿意先交“入場費(fèi)”;想要性價比,但又不想去早市擠。
于是,開心農(nóng)場A會員店狡猾地卡在了一個完美的生態(tài)位,也就是山姆的“高冷宮殿”和傳統(tǒng)超市的“雜亂集市”之間,那片巨大的、鮮有人認(rèn)真耕作的“中間地帶”。
它用儲值代替年費(fèi),根本上不是為了顧客買的“便宜”,而是降低決策成本。
而妙就妙在心理轉(zhuǎn)換。你不是在“購買一個資格”,你只是在“這里存了點(diǎn)錢,順便成了會員”。
這50塊,不是成本,而是鉤子。它極大地降低了消費(fèi)者的決策門檻和心理負(fù)擔(dān),“反正錢還是我的,試試唄,大不了退了?!?/font>
結(jié)果出乎意料的好,首店開業(yè)那幾天,人山人海,顧客把賣場堵得水泄不通。
它竟然神奇地打破了客群壁壘!精打細(xì)算的老年人敢大大方方進(jìn)來逛;拖家?guī)Э诘募彝ブ鲖D沒有價格壓力;甚至年輕人也樂于把這當(dāng)成一個新奇又實(shí)惠的“巨型零食倉庫”。網(wǎng)友們紛紛發(fā)帖稱贊“好逛”。
如此一來,復(fù)購率做到 82%,退卡率不到 3%,銷售額蹭蹭漲。
開心農(nóng)場賭的,是另一套數(shù)學(xué)公式,用高頻復(fù)購,去替代那一筆性感的、但可能嚇跑人的一次性會員費(fèi)收入。
這是一個高風(fēng)險選擇。低門檻意味著客群更雜,服務(wù)、品控、售后壓力陡增。但它確實(shí)擊中了一個被忽視的市場空白——想要高性價比,但不想被會員“綁架”的人。
先讓人毫無負(fù)擔(dān)地走進(jìn)來,剩下的,就讓兩萬平米的熱氣騰騰的煙火氣,和裝滿購物車的實(shí)在性價比,去完成真正的“綁定”。
當(dāng)“煙火氣”撞上品控生死線
“透明暴力”能走多遠(yuǎn)
開心農(nóng)場最吸引人的地方,是它刻意營造的“熱鬧”。
明檔廚房里,師傅手起刀落,鮮肉現(xiàn)切;烘焙區(qū)熱風(fēng)一送,烤雞的焦香直往鼻子里鉆;面點(diǎn)檔口,阿姨手法翻飛,現(xiàn)包現(xiàn)蒸。
你再定睛一看,試吃臺擺得跟流水席似的,從東北大麻花到瑞士卷,隨便嘗。
這哪是超市?這根本就是個能逛、能吃、還能看戲的“巨型美食劇場”。
這背后,其實(shí)踩中了當(dāng)下消費(fèi)心理的一個變化,消費(fèi)者越來越不信標(biāo)簽,更信眼睛。
開心農(nóng)場把后廚“前臺化”,就是把生產(chǎn)過程的黑箱砸開給你看。這招“透明暴力”極其高明——眼見為實(shí)的制作,比任何有機(jī)認(rèn)證、精選標(biāo)簽更有說服力。
再配上清爽的6S管理、明亮的明廚設(shè)計(jì),巧妙地把“市井煙火”包裝得不臟不亂,把“本地味道”提升得不土不low。
于是,四姨水餃能和瑞士卷同臺,油炸糕敢跟榴蓮千層叫板,一場“東北情懷與品質(zhì)升級”的奇妙融合就此上演。
然而,成也蕭何,難也蕭何。
這把人聲鼎沸的“煙火氣”,恰恰是零售業(yè)里最難標(biāo)準(zhǔn)化、最燙手的那塊山芋。
當(dāng)加工比例越來越高,當(dāng)門店越來越多,品控難度是指數(shù)級上升。
黑貓投訴平臺上的變質(zhì)食品、熟食口感有異糾紛,小紅書上消費(fèi)者的控訴帖子并不一定意味著全盤崩潰,但卻提醒了一個現(xiàn)實(shí),靠信任吃飯的品牌,最怕信任裂縫。
大家想象一下,今天A店烤雞的腌料比例偏了,明天B店面點(diǎn)師傅手一抖鹽放多了,后天C店海鮮檔口的冷鏈銜接出個小紕漏……每一個現(xiàn)制檔口,都是一個微型廚房,也都是一個潛在的品控風(fēng)險點(diǎn)。
消費(fèi)者可以容忍預(yù)制菜包千篇一律,卻很難原諒“在我眼前做壞”的新鮮承諾。品控,成了懸在這份“熱鬧”之上的達(dá)摩克利斯之劍。
現(xiàn)制現(xiàn)售是一把雙刃劍。它既是壁壘,也是未來最容易失控的環(huán)節(jié)。
它高度依賴一線員工的手藝與責(zé)任心,極易受食材批次、當(dāng)日客流甚至員工狀態(tài)的影響。
當(dāng)“熱鬧”需要被復(fù)制到第二家、第十家店時,如何讓每一鍋炸糕都酥脆、每一只烤雞都多汁、每一位“四姨”都笑得一樣親切?
這需要的不是商業(yè)靈感,而是餐飲業(yè)級別的、枯燥到極致的供應(yīng)鏈打磨、操作手冊標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)苛的品控巡檢。
未來,開心農(nóng)場A會員店能否走遠(yuǎn),可能不取決于它能否造出更多“熱鬧”。
畢竟,消費(fèi)者今天可以為“看得見的新鮮”買單,明天也可能因?yàn)椤耙淮慰吹靡姷氖д`”而轉(zhuǎn)身離開。這場關(guān)于信任的豪賭,容錯率很低。
寫在最后
從“網(wǎng)紅門店”到“長期模型”,開心 農(nóng)場還缺哪幾塊拼圖?
靜下心思考,真正考驗(yàn)開心農(nóng)場的,不是現(xiàn)在的熱度,而是當(dāng)新鮮感退去之后。
和山姆相比,它的全球直采、數(shù)字化集采能力仍然有限;和新隆嘉這類“工廠式現(xiàn)制”玩家相比,它的標(biāo)準(zhǔn)化深度還有差距。
此外,自營,意味著控制力,也意味著一旦擴(kuò)張,壓力會成倍放大。
供應(yīng)鏈、庫存預(yù)測、損耗管理,每一項(xiàng)都會成為硬骨頭。
開心農(nóng)場現(xiàn)在更像一個階段性成功樣本,而不是已經(jīng)被驗(yàn)證的全國模型。它走對了一步,但后面還有很多步要走,作為消費(fèi)者我們只能拭目以待。
雖然開心農(nóng)場解決不了中國商超的所有問題,但它至少提出了一個值得行業(yè)認(rèn)真思考的問題。
會員制,真的只能是“高端付費(fèi)”這一種形態(tài)嗎?
在一個消費(fèi)分層明顯、區(qū)域差異巨大的市場里,也許“低門檻 + 高頻次 + 本土化”,本身就是另一條真實(shí)存在的生存路徑。
在今天這個人人內(nèi)卷的時間點(diǎn),能被認(rèn)真討論的本土商超,本身就已經(jīng)不多了。
而開心農(nóng)場A會員店,至少讓人“眼前一亮”地站在了討論的中心。
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