昨天去參加日本財務(wù)大臣片山皋月的記者會，打了一輛出租車。車到記者會場，司機問我用什么方式支付，我說用微信二維碼支付。日本的出租車上可以用中國的微信和支付寶，日元貶值，用人民幣劃算。

司機搗鼓了老半天，那支付顯示屏上一直播廣告，顯示不出支付頁面。等的時間有點長，我說用現(xiàn)金支付吧。司機說：“不用，是我們的支付系統(tǒng)出問題，是我們公司的責(zé)任，您不用支付，請直接下車吧，真是給您添麻煩?！?/font>

2900日元（約150元人民幣）車費，愣是沒有叫我付。這我還是頭一回遇到。

這個畫面回放一下。

如果我要用微信掃二維碼支付，出租車的支付屏顯示不出支付畫面。司機會要求我用現(xiàn)金或信用卡支付，而我堅持說我只有微信支付。那么，會出現(xiàn)兩種結(jié)果：一是司機跟我僵持，不付錢不開車門；二是承擔(dān)車載設(shè)備不靈的自我責(zé)任，給我免單。

很顯然，第一種結(jié)果，兩人對吵。第二種結(jié)果，相互和氣。司機很自然地選擇了第二種結(jié)果。

那一刻，我除了感激，也體會到日本社會的一個特有的“空氣”：平靜、含蓄、不爭、不吵。

許多來日本的伙伴，在日本兜了一圈，會問一句話：“怎么看不到日本人吵架，是不是太怕沖突？”我說，我在日本生活了30多年，也從沒有看到過日本人在大街上打架。

今天我跟大家來聊聊日本社會這種現(xiàn)象背后的文化密碼。

在日本人的集體潛意識中，有一個最重要的價值觀，叫作：“和を以て貴しとなす”——以和為貴。

這句話最早出自日本歷史上第一部憲法《憲法十七條》，這部憲法制訂于公元604年，也就是中國的隋朝仁壽四年，那一年，隋煬帝即位。“以和為貴”是這部憲法十七條內(nèi)容中的第一條。過去1400余年，至今，它依然影響著日本社會的一言一行。

《憲法十七條》原文

“和”在這里，不只是“和平”，更是“關(guān)系穩(wěn)定”“氣氛和諧”“集體一致”。

在這樣的文化背景下，日本人從小被教育的不是“表達你自己”，而是?“不要破壞場面，學(xué)會融入氛圍?！?/font>

所以，“和”不是妥協(xié)，而是日本人最核心的信仰。

我們常說“爭出個道理”，講究“有理走遍天下”。即使在公共場所，遇事爭論一番也屬常態(tài)。

但在日本，很多人對“爭執(zhí)”的心理反應(yīng)是——緊張、不安，甚至羞恥。

譬如：在公司開會時，極少有員工直接反駁上司。在交通事故現(xiàn)場，雙方不會當(dāng)街爭吵，而是各自靜靜等待警方處理。在學(xué)校，即使被老師誤會，學(xué)生也不會當(dāng)場反駁，而是回家后由家長與學(xué)校溝通。

他們認(rèn)為：沖突不是解決問題的方法，而是讓場面“失控”的導(dǎo)火索。“場面失控”對日本人而言，是一種極其痛苦的情境。

所以，他們寧可壓抑、妥協(xié)，也不愿意“挑明”。你以為你在“講道理”，他們卻覺得你在“搞破壞”。

日本人并非沒有情緒，但他們的文化要求把情緒“藏好”。

這也是為什么你會發(fā)現(xiàn)：上司明明不滿，卻只說“請再考慮一下”。同事明明不高興，卻還是點頭微笑。家庭成員之間明明有誤解，卻寧可冷淡，也不正面溝通。

他們之所以回避沖突，不是因為“大度”，而是怕打破關(guān)系、怕場面僵持、怕“說破就尷尬”。

這是一種“怕打擾他人”的羞恥感在作祟。

日本的文具店里，專門有賣“道歉卡”。

所以，很多日本人即使不滿，也會選擇寫郵件、留紙條、甚至“漸行漸遠(yuǎn)”，但就是不開口“講明白”。

你以為這是“不在乎”，其實他們只是太在乎“表面的平靜”。

雖然人類已經(jīng)進入AI時代，但是，日本這一個島國，依然是一個典型的集體主義社會。

在這種文化中，“保持一致”是最受推崇的行為。

所以：意見一致時容易推進，意見不合時則傾向擱置。在會議上即使有不同意見，也要先“確認(rèn)場合、讀空氣”。媒體報道風(fēng)格也強調(diào)“避免煽動、保持中立”。

在這樣的大環(huán)境中，誰要是跳出來爭、鬧、喊，就容易被邊緣化。這也是為什么日本社會中，不愿“說不”的人那么多。

不是他們沒有想法，而是他們清楚：說了，也可能被視為“麻煩制造者”。

當(dāng)矛盾或沖突產(chǎn)生時，“正面交鋒”“表達立場”，是一種理所當(dāng)然的選項。而日本人則擅長“非對抗式”的解決方式：用沉默表達態(tài)度，用時間冷卻情緒，用第三方傳話避免正面沖突，

或者干脆“自動消失”，讓關(guān)系自然淡去。

片山財務(wù)大臣剛剛從美國參加完七國財長會議回來，她在這一次財長會議上，提出討論了關(guān)于稀土資源的問題。

我在記者會上，向她提了一個問題：“中國商務(wù)部已經(jīng)明確表示嚴(yán)格限制對日出口稀土用于軍事目的，對此，日本將如何應(yīng)對?！?/font>

片山大臣回答說：“全世界90%以上的精加工稀土都在中國手里，日本還是需要與中國進行協(xié)商，確保產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟不受太大影響?！?/font>

但是，片山大臣就是不說日本那艘5萬噸級的地球深層探測船，這幾天已經(jīng)駛往南鳥島，將從6000米海底吸取高濃度稀土。

不直說，玩隱晦，是我們認(rèn)識中的“日本式虛偽”。但，這也是日本社會的一個文化基因，不爭，不等于放棄。不吵，努力保留解決問題的通道。